Suporte
Respostas para as perguntas que mais recebemos. Se a sua não estiver aqui, mande um e-mail: uma pessoa vai responder, normalmente em até um dia útil.
Envie um e-mail para [email protected]. Mande do endereço de e-mail que você usa para entrar, assim a gente encontra a sua conta.
Como faço o RingSmith parar de atender as minhas chamadas?
No app, coloque as suas chamadas em Desligado. O app mostra passo a passo como tirar o desvio do seu celular e confere se ele saiu.
Se você não tiver mais o app, disque ##002# e toque para ligar. Isso tira todos os desvios na maioria das operadoras; na Verizon, nos EUA, disque *73. A sua caixa postal volta quando o desvio sai.
Como cancelo a minha assinatura?
Você paga pela Apple ou pelo Google, então o cancelamento é feito lá. Apagar o app não cancela a assinatura.
- iPhone: abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas e em RingSmith.
- Android: abra a Play Store, toque na sua foto de perfil, depois em Pagamentos e assinaturas, em Assinaturas e em RingSmith.
O RingSmith continua atendendo até o fim do período que você já pagou. Depois disso, ele anota recados por 30 dias, para quem liga não ficar sem resposta enquanto o seu celular ainda pode estar desviando para ele. Tire o desvio quando parar de usar.
Como apago a minha conta?
No app, vá em Configurações, depois em Conta, e toque em Apagar conta. As suas chamadas, transcrições e gravações, os dados da sua empresa e o seu acesso são apagados na hora. O seu número RingSmith anota recados por um tempo e depois é encerrado, então tire o desvio. Apagar a conta não cancela uma assinatura na loja, então cancele também.
Não consegue entrar no app? Mande um e-mail do endereço que você usa para entrar, e a gente apaga a conta para você. A página Apagar sua conta explica o que apagamos e o que guardamos.
A minha operadora vai cobrar pelas chamadas desviadas?
Algumas cobram, dependendo do plano. O app mostra o que sabemos sobre a sua operadora antes de você ativar o desvio. Se não tiver certeza, pergunte à sua operadora, ou divulgue só o seu número RingSmith, que nunca gasta os seus minutos.
A chamada de teste não funcionou. E agora?
Confira se você tem sinal e dados móveis e faça o teste de novo pelo app. Algumas operadoras e planos não permitem desvio, ou exigem que ele seja ativado antes. O app mostra o que tentar na sua operadora. Se ainda não funcionar, mande um e-mail com a sua operadora e o seu plano, e a gente ajuda.
As chamadas são gravadas?
Só se você ativar a gravação no app. Se ativar, quem liga ouve “As chamadas são gravadas” antes da saudação. O RingSmith sempre guarda uma transcrição escrita e um resumo de cada chamada, para você ver o que foi dito.
Onde o RingSmith funciona?
Por enquanto, o RingSmith é para empresas no Reino Unido. Estamos preparando tudo para empresas nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália, na Irlanda e no Brasil.
Alguém que ligou quer saber dos próprios dados. Para quem eu encaminho?
Os dados de quem liga pertencem à sua empresa, e nós cuidamos deles para você. Encaminhe dúvidas ou pedidos para [email protected] e a gente ajuda você a responder. A nossa política de privacidade tem os detalhes.