Ne perdez plus un client à cause d’un appel manqué.

Jugez par vous-même. Dans l’application, vous choisissez sa voix et son nom, et vous pouvez écouter un extrait de chaque voix avant de choisir. Une fois la configuration terminée, appelez le numéro de votre entreprise depuis un autre téléphone et laissez sonner : vous entendrez ce qu’entendent vos clients.

Oui, si on le lui demande : quand une personne demande si elle parle à une IA, il répond qu’il est un assistant IA.

Oui. Vos clients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent. Les appels auxquels vous ne répondez pas sont renvoyés vers votre numéro RingSmith, qui répond au nom de votre entreprise. Tant que le renvoi est actif, RingSmith répond à la place de votre messagerie vocale ; désactivez-le dans l’application et votre messagerie revient.

La messagerie vocale attend un message, et beaucoup de gens raccrochent sans en laisser. RingSmith parle avec la personne qui appelle : il pose les questions que vous poseriez, inscrit un rendez-vous si votre agenda est connecté et, en cas d’urgence, vous alerte pendant que la personne est encore en ligne. Vous recevez un résumé écrit plutôt qu’un enregistrement à écouter.

Il répond à partir de ce que vous lui avez donné : le résumé de votre entreprise, vos horaires d’ouverture, votre zone d’intervention et, si vous le souhaitez, vos frais de déplacement ou votre grille tarifaire. Il annonce vos prix tels que vous les avez écrits et n’en invente jamais. Pour le reste, il note les coordonnées de la personne et lui dit quand vous la rappellerez. C’est vous qui fixez ce délai, par exemple « le jour même ».

Il répond à tous les appels qui lui parviennent, y compris le soir et le week-end. Il part des situations urgentes habituelles pour votre type d’activité, comme une fuite d’eau ou une panne de courant, et vous pouvez ajouter les vôtres. Quand un appel est urgent, vous recevez une alerte pendant que la personne est encore en ligne. Si quelque chose semble dangereux, comme une odeur de gaz, il donne aussi des conseils de sécurité à la personne, par exemple le numéro d’urgence gaz.

En dehors de vos horaires, il indique aux personnes quand vous reviendrez vers elles, par exemple le jour ouvré suivant.

Oui. Lors de la configuration, l’application vous demande quel numéro vos clients appellent : votre mobile, un autre mobile, une ligne fixe ou un standard téléphonique. Sur une ligne fixe, vous composez les codes de votre opérateur pour renvoyer les appels ; sur un standard ou une téléphonie dans le cloud, vous réglez le renvoi dans son interface web. L’application vous montre quoi faire, puis appelle votre ligne pour vérifier que tout fonctionne.

Une ligne fixe reçoit un numéro RingSmith de sa propre zone quand nous pouvons en obtenir un, par exemple avec le même indicatif régional au Royaume-Uni.

Cela dépend de votre opérateur et de votre forfait. Certains incluent les appels renvoyés, d’autres les facturent. L’application vous indique ce que nous savons de votre opérateur avant que vous activiez le renvoi. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre opérateur, ou communiquez uniquement votre numéro RingSmith, qui ne consomme jamais vos minutes.

Oui, quand vous voulez, dans l’application. Modifiez son message d’accueil, son nom et sa voix, les questions qu’il pose, le résumé de votre entreprise, ce qu’il dit de vos tarifs et de vos horaires d’ouverture, votre zone d’intervention et le moment où vous rappellerez. Vous pouvez aussi ajouter vos propres règles.

Google Agenda et Outlook. Vous choisissez l’agenda où s’inscrivent les rendez-vous, les autres qu’il consulte pour éviter les conflits, la durée d’une intervention, le temps qu’il vous faut entre deux rendez-vous et le délai de prévenance dont vous avez besoin. Si vous préférez ne pas connecter d’agenda, il note les coordonnées et vous convenez d’un horaire en rappelant.

Signalez un appel comme spam et ce numéro est bloqué dès lors. RingSmith le rejette avant de répondre, pour que votre réceptionniste n’y perde pas de temps.

Seulement si vous activez l’enregistrement dans l’application. Dans ce cas, les personnes qui appellent en sont informées avant le message d’accueil. RingSmith conserve toujours une transcription écrite et un résumé de chaque appel, pour que vous puissiez voir ce qui a été dit.

Vous payez par l’App Store ou Google Play : c’est donc là que vous résiliez. Il n’y a pas d’engagement. Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement. RingSmith continue de répondre jusqu’à la fin de la période payée, puis prend des messages pendant 30 jours pour que les personnes qui appellent ne tombent pas dans le vide. Supprimez le renvoi quand vous arrêtez. La page Assistance donne la marche à suivre.

Pour l’instant, RingSmith s’adresse aux entreprises des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et de l’Irlande.

RingSmith n’est pas encore disponible pour les entreprises installées en France : il arrive bientôt. Nous travaillons à l’offrir en France, au Brésil, en Espagne, au Portugal, en Allemagne, en Norvège, en Australie, en Afrique du Sud, en Suède, au Danemark, en Finlande et ailleurs.

Pas encore. RingSmith arrive bientôt sur l’App Store. Laissez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un seul e-mail quand il y sera. Sur Android, l’application est déjà sur Google Play, mais elle n’est pas encore proposée aux entreprises installées en France.