Ayuda

En la app, pon tus llamadas en Desactivado. La app te guía para quitar el desvío de tu teléfono y comprueba que ya no está.

Si ya no tienes la app, marca ##002# en tu móvil y pulsa llamar. Eso quita todos los desvíos en la mayoría de los operadores; con Verizon, en Estados Unidos, marca *73. En un fijo, marca el código de tu operador para cancelar el desvío de llamadas; en una centralita, desactiva el desvío en su portal web. Tu buzón de voz vuelve en cuanto quitas el desvío.

Pagas a través de Apple o Google, así que se cancela allí. Borrar la app no la cancela.

• iPhone: abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones y luego RingSmith.
• Android: abre Play Store, toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones y luego RingSmith.

RingSmith sigue contestando hasta el final del periodo que has pagado. Después toma mensajes durante 30 días, para que a quien llama no se le corte mientras tu teléfono quizá siga desviando a RingSmith. Quita el desvío cuando lo dejes.

En la app, ve a Ajustes, luego Cuenta, y toca Borrar cuenta. Tus llamadas, transcripciones y grabaciones, los datos de tu negocio y tu inicio de sesión se borran al momento. Tu número de RingSmith toma mensajes durante un tiempo y después se cierra, así que quita el desvío. Borrar tu cuenta no cancela una suscripción del App Store o de Google Play, así que cancélala también.

¿No puedes entrar en la app? Escríbenos desde la dirección con la que inicias sesión y la borraremos por ti. Borrar tu cuenta (en inglés) explica qué borramos y qué conservamos.

Algunos sí, según tu tarifa. La app te dice lo que sabemos de tu operador antes de que actives el desvío. Si no lo tienes claro, pregunta a tu operador, o da solo tu número de RingSmith, que nunca gasta tus minutos.

En un móvil, comprueba que tienes cobertura y datos móviles; en un fijo o una centralita, deja que suene. Después repite la prueba desde la app. Algunos operadores y tarifas no permiten desvíos, o hay que activarlos antes. La app te muestra qué probar con tu operador. Si sigue sin funcionar, escríbenos con tu operador y tu tarifa y te ayudamos.

Solo si activas la grabación en la app. En ese caso, quien llama oye «Las llamadas se graban.» antes del saludo. RingSmith siempre guarda una transcripción escrita y un resumen de cada llamada para que veas lo que se dijo.

Por ahora, RingSmith es para negocios de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Irlanda.

RingSmith aún no está disponible para negocios en España, pero llegará pronto. Estamos trabajando para llevarlo a España, Brasil, Portugal, Francia, Alemania, Noruega, Australia, Sudáfrica, Suecia, Dinamarca, Finlandia y más países.

Los datos de quienes llaman pertenecen a tu negocio, y nosotros los cuidamos por ti. Envía cualquier pregunta o solicitud a [email protected] y te ayudaremos a responder. Nuestra política de privacidad (en inglés) tiene los detalles.